その店の前を通りかかったとき、、、

私はまるで時間が凝固したかのような不思議な感覚に捉われました。都会の喧騒から取り残された路地裏に、ひっそりと佇む小さな文房具店。色褪せた看板の向こう側に広がる光景は、どこか懐かしく、そして言葉にできない期待感を私の心の奥底に呼び起こしたのです。

ー静寂の中に宿る「対話の予感」

自動ドアではなく、手で引く重い木の扉を開けると、そこには静謐な空気が満ちていました。高い棚に整然と並ぶインクの瓶、そしてガラスケースの中で眠る一本の万年筆。その表面にうっすらと積もった埃さえも、ここでは長い年月をかけて育まれた「信頼」の証のように見えてくるから不思議です。

店内に漂うこの静かな気配は、単なる静止した状態ではありません。それは、いつかここを訪れる「誰か」が、自らの想いを言葉に乗せるその瞬間を、固唾を飲んで待ち侘びているような濃密な予感でした。誰に強要されるでもなく、ただそこに在るだけで人を厳粛な気持ちにさせるその場所は、目に見える商品価値を超えた、ある種の「神聖な空気」を放っていたのです。

ー「意図」という名の見えない糸

奥からゆっくりと姿を現した老店主は、私の視線が万年筆に注がれていることに気づくと、一言も発せずに柔らかく微笑みました。その微笑みは、私の心の緊張を優しく解きほぐし、まるで私がずっと以前からこの場所を知っていたかのような錯覚さえ与えてくれました。これこそが、長い歳月をかけてこの店に染み付いた「受容の空気」であり、経営者が意図せずとも、あるいは意図した以上に組織に定着させてきた『透明資産』の正体なのでしょう。

彼が万年筆をケースから取り出す際、その指先からは、道具への深い敬愛と、手渡す相手への無言の敬意が溢れ出していました。その所作の一つひとつが、まるで目に見えない糸となって私の心と繋がり、この店の一部であるかのような一体感を生み出していくのです。私たちが経営において追い求める「選ばれる理由」とは、こうした理屈を超えた「繋がり」の感覚の中にこそ眠っているのかもしれません。

ー書かれない言葉が創る「資産の重み」

もし、この万年筆が最新のデジタル機器に取って代わられたとしたら、この場所が持つ「想いの重力」は失われていたはずです。利便性や効率という物差しでは測れない価値。それは、ペン先が紙に触れる瞬間のわずかな抵抗や、インクが滲んでいく様子を慈しむような、ゆとりある「心の湿度」から生まれます。

組織の空気も、同じように繊細なものです。社長が発する一言の裏側にある「語られない想い」や、従業員同士が交わす無言の励まし。それらが重なり合い、発酵することで、組織には独自の「風格」という名の透明な資産が蓄積されていきます。数字には表れないけれど、お客様がその場に触れた瞬間に「ここは他とは違う」と直感させる確かな手応え。私たちは、日々の忙しさの中で見落としがちな、この静かな資産をもう一度大切に掘り起こしていく必要があるのではないでしょうか。

ー未来の記憶を調律する

店を出るとき、私の手には小さな包みが握られていました。その万年筆を使って誰に何を綴るのか、具体的な予定はまだありません。しかし、その万年筆を手にしたことで、私の未来はほんの少しだけ豊かな色彩を帯びたように感じられました。

経営者の仕事とは、まさにこうした「未来への予感」をデザインすることに他なりません。従業員が、そしてお客様が、その会社の空気感に触れたとき、自然と自分の未来を重ね合わせ、希望を感じられるような場を創り出すこと。そのためには、社長自らが、この古い文房具店の店主のように、自らの「在り方」そのものを磨き上げ、場を清め続ける覚悟が求められます。

あなたが今、放っている空気は、誰かの心にどのような言葉を綴らせるでしょうか。その問いこそが、明日からの経営を導く、透明で確かな光となるはずです。

ー勝田耕司