透明資産って、
具体的にどんなことものがあるんだろう・・・
例えば、
教育指導とかマネジメントの仕組み。
部下を褒めたり、認めたりすると、やる気が出て高いモチベーションで仕事しますよね。
人は、誰でも承認されたい！という欲求を持っています。
この欲求を満たしてあげることが、スタッフの動きに影響するんです。
お店では、キビキビ・ハキハキしたスタッフが増えるわけですよね。
そうすると、お客さまは居心地よく感じて、「いい店だね〜〜」っていうわけです。
「美味しいね！」って言われるよりも大切なのは、「スタッフの対応良いね！」なんですよね。
このようなスタッフの動きが作る空気感、居心地。
目に見えないけど、とっても大切な透明資産です。
ー勝田耕司
この記事へのトラックバックはありません。
【透明資産を見つけよう】タクシーのバックミラーに映る瞳、その奥に宿る「一期一会の…
SDGsは食産業にとっても重要なテーマ。
どのような体験でご満足いただくか。 それが明確であることがブランドの条件
ロイヤルの冷凍食品「ロイヤルデリ」は 50年間積み上げてきた透明資産が生んだ
高いQSCと、お客様に寄り添う姿勢。さらに輝きを増す「餃子の王将」の透明資産
Copyright © katsutakoji.com｜透明資産コンサルタントのblog All rights reserved.
この記事へのコメントはありません。