透明資産って、
具体的にどんなことものがあるんだろう・・・
例えば、
教育指導とかマネジメントの仕組み。
部下を褒めたり、認めたりすると、やる気が出て高いモチベーションで仕事しますよね。
人は、誰でも承認されたい！という欲求を持っています。
この欲求を満たしてあげることが、スタッフの動きに影響するんです。
お店では、キビキビ・ハキハキしたスタッフが増えるわけですよね。
そうすると、お客さまは居心地よく感じて、「いい店だね〜〜」っていうわけです。
「美味しいね！」って言われるよりも大切なのは、「スタッフの対応良いね！」なんですよね。
このようなスタッフの動きが作る空気感、居心地。
目に見えないけど、とっても大切な透明資産です。
ー勝田耕司
この記事へのトラックバックはありません。
キラーメニューの存在こそ成功の鍵。 それを実感させられる外食大手の新業態
“日本を元気に”をめざす「いわきスポーツクラブ」。 その取り組みは透明資産マーケ…
スタッフのお店への愛着や強い思い。 それを知っていただける発信に努めよう
【透明資産を見つけよう】閉店間際の店内に滲み出る、組織の“本音”と続く会社の条件…
誰もが共感でき、夢を持てるビジョン。その実現に向け力を結集できる組織をつくろう
Copyright © katsutakoji.com｜透明資産コンサルタントのblog All rights reserved.
この記事へのコメントはありません。