透明資産って、
具体的にどんなことものがあるんだろう・・・
例えば、
教育指導とかマネジメントの仕組み。
部下を褒めたり、認めたりすると、やる気が出て高いモチベーションで仕事しますよね。
人は、誰でも承認されたい！という欲求を持っています。
この欲求を満たしてあげることが、スタッフの動きに影響するんです。
お店では、キビキビ・ハキハキしたスタッフが増えるわけですよね。
そうすると、お客さまは居心地よく感じて、「いい店だね〜〜」っていうわけです。
「美味しいね！」って言われるよりも大切なのは、「スタッフの対応良いね！」なんですよね。
このようなスタッフの動きが作る空気感、居心地。
目に見えないけど、とっても大切な透明資産です。
ー勝田耕司
この記事へのトラックバックはありません。
【透明資産を見つけよう】忙しい時間帯の一瞬の目線が、組織の信頼残高をすべて語って…
喫茶店の価値は「変わらないこと」。その透明資産がコロナ禍で強みになった
お客様との絆＝透明資産を持つ「町中華」は 日本が世界に誇れる最も価値ある食文化
鳥貴族の新業態「トリキバーガー」に 感じる、この会社ならではの透明資産
モスバーガーの透明資産は社会貢献への意識。それを象徴する新しいフラッグシップ店舗…
Copyright © katsutakoji.com｜透明資産コンサルタントのblog All rights reserved.
この記事へのコメントはありません。