透明資産って、
具体的にどんなことものがあるんだろう・・・
例えば、
教育指導とかマネジメントの仕組み。
部下を褒めたり、認めたりすると、やる気が出て高いモチベーションで仕事しますよね。
人は、誰でも承認されたい！という欲求を持っています。
この欲求を満たしてあげることが、スタッフの動きに影響するんです。
お店では、キビキビ・ハキハキしたスタッフが増えるわけですよね。
そうすると、お客さまは居心地よく感じて、「いい店だね〜〜」っていうわけです。
「美味しいね！」って言われるよりも大切なのは、「スタッフの対応良いね！」なんですよね。
このようなスタッフの動きが作る空気感、居心地。
目に見えないけど、とっても大切な透明資産です。
ー勝田耕司
この記事へのトラックバックはありません。
【透明資産を見つけよう】業績が伸びる職場の『呼吸』──一体感・安心感・挑戦心の3…
【透明資産を見つけよう】「透明資産経営」を加速する『情報局』の極意～社外発信で空…
いまのマクドナルドに感じるのは戦略の一貫性。 それこそが強みであり、最大の透明資…
心と外部のスペースがともにWellな状態。 それがお客様の心をWellにしていく…
日本ならではの特別な外食体験。その価値を磨くことこそインバウンド本格回復の鍵
Copyright © katsutakoji.com｜透明資産コンサルタントのblog All rights reserved.
この記事へのコメントはありません。